背景：

客户是中国最大的在线旅游公司，在全球拥有超过250亿的总预订量和超过2000名员工。

业务挑战

对于融万科技而言，特别具有挑战性的是客户委托给ODC（离案开发）的项目从前端至后端、从B2B到B2C的广泛程度。具体而言，B2C，需要为融万科技的交付团队提供相对较新的技能培训。这些团队一直主要面向融万科技作为一家B2B解决方案和咨询公司的核心竞争力，但现在为其提供了进一步扩大和发展B2C业务技能的机遇。
当时，客户受制于有限的自动化测试预算以及遗留老系统所带来的负担，无法适应对软件开发资源需求的不断增加。

融万科技解决方案

对于旅游行业的客户，融万科技ODC的成功可以归纳为大规模的流程改进。客户对于现场/离岸解决方案的需求激发了融万科技辉提出创新的轮值机制，ODC的工程师每次会前往客户设在苏州的的总部几个月，一方面构建私人关系，另一方面获得为客户提供许多高附加值的业务流程所需的商业才智。
客户在关键开发和测试项目方面信任融万科技。事实上，通过跨团队的培训和支持，以及通过建立一个专门的领域知识库，融万科技提升了客户的测试流程的效率。此外，融万科技还开展性能分析，并对客户的ODC内部的工作流进行微调。具体而言，融万科技ODC对于客户发布的每个新的产品版本，执行90%以上的回归测试。融万科技ODC内部构建了两条完整的业务线条，所有的设计、开发、编码、测试和部署均由融万科技的工程师完成。
融万科技为客户ODC提供的具体支持包括：设计、编码、测试和部署。为了充分利用客户的这两个业务线条，所有项目的开发工作均完全在ODC内部完成。在融万科技ODC的交付经理设计了交叉培训方案，以便利用好这些团队中服务于不同项目的工程师所获得的领域知识。不同技能的“异花授粉”大大提升了ODC的整体效率。

项目亮点
融万科技与客户的关系超越了项目交付和流程改进，包含了外包行业普遍的广度。